home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Night Owl 9 / Night Owl CD-ROM (NOPV9) (Night Owl Publisher) (1993).ISO / 032a / acctxt2.zip / MSINFW.TXT < prev    next >
Text File  |  1993-02-14  |  3KB  |  61 lines
  1. You may have seen the recent Infoworld article claiming that Access was
  2. "rushed to market ... riddled with bugs," and that we have pulled the product
  3. off the market or stopped manufacturing due to bugs.
  4.  
  5. These claims are untrue. Access was developed carefully over a 6-year period.
  6. It has gone through rigorous internal testing and debugging, and an extensive
  7. 9-month beta test by over 3000 customers worldwide. All our data, along with
  8. lots of customer feedback, says that Access is a very reliable and stable
  9. product. We have had more than 7500 phone calls to Product Support and more
  10. than 5000 messages posted on this forum. All of these calls and messages have
  11. generated fewer than 20 bugs, none of which cause data corruption. (Before
  12. Access shipped, we found two data corruption bugs that can occur when using
  13. Access with Lan Manager and Windows for Workgroups. While these are not
  14. actually bugs in Access itself, every single copy of Access we have shipped
  15. includes documentation of the bugs and new drivers that fix these problems.)
  16.  
  17. We have not stopped manufacturing or pulled the product off the market, nor 
  18. have we updated Access since its first release. We do have a backlog of
  19. orders, however, because demand for Access is currently at three times the
  20. level we forecasted. We have been working with our raw materials vendors to
  21. meet the unexpected backlog, and have been able to ramp up manufacturing
  22. dramatically over the last few weeks.  We expect to fill our current order
  23. backlog by early January.
  24.  
  25. Our commitment to you as a database vendor is twofold: 1) to ship a stable,
  26. reliable product that meets your needs; 2) to work closely with you to ensure
  27. that Access continues to meet your needs over time. This commitment is not
  28. limited to finding and fixing bugs.  We are very interested in your feedback
  29. on potential feature improvements for future versions, and we view this forum
  30. as an excellent way to gather your ideas, and provide you with feedback on our
  31. plans.  And, of course, as you find any actual or suspected bug, we want to
  32. hear about it right away.  Once we have identified a specific problem, whether
  33. in Access or another product being used with Access, we will immediately 
  34. provide you with information, workarounds and bug fixes, as appropriate. This
  35. commitment includes working closely with third-party vendors to ensure that
  36. Access works well with their products.
  37.  
  38. As we announced when Access was launched, we plan to post a bug list on this
  39. forum, along with workarounds. You can expect to see this within the next few
  40. days.
  41.  
  42. Access is a very innovative product. We are very proud of it and have put many
  43. years of hard work into it. Along the way, we listened to your suggestions and
  44. these helped make Access a better product. With your help, we will continue to
  45. make Microsoft Access even better and better.
  46.  
  47. Thanks for your support.
  48.  
  49. Charles Stevens
  50. General Manager
  51. Microsoft Database and Programmability Group
  52.  
  53.  
  54.  
  55.  
  56.  
  57.  
  58.  
  59.  
  60.  
  61.